콜프는 상품 입고부터 보관, 택배출고 ,차량납품, 포장, 스티커부착, 라벨링 등 온라인 셀러에게 특화된 물류서비스를 제공합니다. 특히, 자체 개발한 FMS 시스템을 통해 네이버 스마트스토어, 사방넷, 고도몰 등 국내 주요 온라인 서비스들과 자동 주문연동이 가능한 IT물류 플랫폼입니다. 더 궁금하신 내용이 있으면 [1:1 문의]에 문의글 남겨주세요.
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KOLP는 [CJ대한통운]과 제휴하고 있으며, 택배사 계약코드는 [30336446]입니다. 이외의 배송업체 이용을 원하시면 [문의하기]로 문의 글을 남겨주세요.
KOLP에서 출고된 상품은 당일 택배사에서 집화처리됩니다. 이 과정에서 다른 물류회사의 경우 터미널의 물량이 많으면 지연되는 경우가 발생하지만 KOLP 센터에서는 무조건 당일에 터미널에 도착할 수 있게 하기 때문에 수도권의 경우 보통 다음날 배송완료가 가능합니다. 터미널 적치 이후 각 지역 택배사의 배송사정에 따라 1~3영업일이 소요될 수 있습니다. 더 궁금하신 내용이 있으면 [문의하기]에 문의글 남겨주세요.
반품은 고객님께서 관리자 페이지를 통해 반품을 요청하는 경우와 관리자 페이지에 반품 요청 없이 센터로 상품이 도착하는 경우, 크게 두 가지로 구분됩니다. 1. 고객님께서 관리자 페이지를 통해 반품을 진행하는 방법 관리자 페이지 [반품관리>반품신청]에서 출고상품 조회 후 '반품신청' 버튼을 눌러 특정 출고 건을 반품 처리할 수 있습니다. 이 경우, 출고가 완료된 건만 신청이 가능합니다. 2. 고객님의 반품요청 없이 센터로 상품이 도착할 경우 처리 방법 소비자가 고객님께 알리지 않고 센터로 상품을 반품하는 경우, KOLP 담당자가 '센터반품' 등록을 통해 처리를 하게 됩니다. KOLP 담당자는 센터로 들어온 상품의 상태를 확인한 후 양품화가 가능한 경우 재고 수량으로 반영하며, 양품화가 불가한 경우 고객님께 내용을 고지한 후 반송 또는 폐기의 절차를 거치게 됩니다. 더 궁금하신 내용이 있으면 [문의하기]에 문의글 남겨주세요.
[KOLP 기본요금 구성] 입고비용 + 보관비용 + 출고비용 + 부가서비스 · 입고비용 (이미지) * 별도 분류작업이 필요한 경우, [문의하기]에 문의 글 남겨주시면, KOLP 담당자가 연락 드리고 있습니다. · 보관비용 (이미지) · 출고비용 (이미지) * 대형 사이즈는 [문의하기]에 문의 글 남겨주시면, KOLP 담당자가 연락 드리고 있습니다. · 부가서비스: 가공작업(개당 400원), 합포장(개당 100원) 등이 발생하며, 상세한 요금은 [요금안내]에서 확인하실 수 있습니다.
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